Dès réception de votre fourrure, nous vous conseillons de la suspendre pour qu'elle reprenne sa forme normale.

Évitez de vaporiser des produits cosmétiques directement sur la fourrure tels que du parfum, de la laque pour cheveux, etc. Si vous mouillez votre vêtement, secouez simplement la fourrure en enlevant le plus d'eau possible et faites sécher à la main à température ambiante. Veuillez ne pas utiliser de sèche-cheveux.

Utilisez un large cintre et rangez-le dans le placard le plus sombre et le plus frais. N'utilisez pas de sac à vêtements en plastique pour ranger votre fourrure, la fourrure naturelle a besoin d'une circulation d'air pour respirer et éviter le dessèchement.

Nous vous recommandons de nettoyer votre fourrure une fois par an par un nettoyeur de fourrure professionnel. Un nettoyage professionnel ajoutera une brillance supplémentaire et l'empêchera de devenir emmêlée.

Livraison 

Tous les articles sont fabriqués sur mesure après votre commande. Veuillez prévoir entre 7 et 10 jours ouvrables pour la fabrication et la livraison. Dans certains cas, cela peut prendre aussi peu que 3 à 5 jours ouvrables. 

Mode expédition

L'envoi se fait avec DHL avec un numéro de suivie renseigné.

Vous avez la possibilté de faire un retrait dans notre shoroom en Ile de France ou une livraison en express si jamais nous avons votre article dans notre shoroom.

• Retour

  Veuillez noter que tout articles doit nous être retourné dans les 14 jours dans un état revendable - cela signifie qu'il doit être retourné non porté, en bon état, sans maquillage, poils d'animaux, déodorant et parfum et avoir toutes les étiquettes d'origine attachées. Nous vous demandons poliment de faire de votre mieux pour essayer, manipuler et reconditionner les articles avec soin ! Si l'article est retourné dans un état non vendable ou après le délai de 7 jours, nous avons le droit de vous retourner l'article. Les frais de renvoi de l'article seront à votre charge.

  En cas de personalisation

  Nos produits étant des articles personnalisés et confectionnés spécialement lors de votre commande, Winterfell Couture ne peut accepter les remboursements ni les échanges.

  Remboursement et échange

  Bien que nous soyons convaincus que vous serez satisfait de votre commande, nous offrons un remboursement/échange.

  Si vous souhaitez retourner ou soumettre une demande d'échange, veuillez prendre contact via notre service après vente à l'adresse :

  Winterfell.couture@gmail.com

  Nous vous remboursons votre commande lors de la réception de votre commande après vérification, ceci veut dire que c’est possible que vous receviez votre remboursement entre 7 et 10 jours.